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Devolução de Encomenda- Myprotein – “is myprotein any good”
Bom dia,Estou insatisfeita porque o website não é nada esclarecedor com o procedimento de devolução de artigos mais concretamente proteína.Não informam qual o procedimento; qual o formulário/guia, se tem algum custo associado ao cliente durante os 14 dias?Qual a morada de envio?Como é o método de reembolso, quando uma pessoa faz o pagamento com um cartão criado para compras on-line?Não há e-mails diretos, contactos telefónicos diretos, o chat não funciona… enfim.Leio a polictica de devolução e não diz absolutamente nada para além do direito aos 14 dias e 7 dias de análise do produto.O facto de querer devolver é que de uma encomenda de vários produtos/whey, experimentei 1 e verifico que dada a percentagem/quantidade da proteína de leite, estou há quase 1 dia e meio para conseguia digerir e para que passem as cólicas.Dado o valor da encomenda, agradeço que entrem em contacto para resolução da mesma.Com tantos feedbacks negativos que não os li antes já receio ficar sem o dinheiro.Cpts,Vanessa Andrade
Sem encomenda e sem dinheiro
No dia 10/12/2020 encomendei o colagénio e mandaram emblem e mail a dizer que an information prevista de entrega seria entre 16 e 21 de dezembro. Como não chegava liguei para a transportadora NACEX a perguntar se tinham a minha encomenda ao que disseram que ainda estava no armazém da my protein. Mandei mensagem para o apoio ao cliente ao que disseram que iam ver o que se passava com a transportadora, disseram que podiam reembolsar o dinheiro para a minha conta paypal. Deram entre 3 a 5 dias úteis para o fazer. Até agora nunca recebi o dinheiro na minha conta paypal. Mando mensagens para o apoio ao cliente e demoram no mínimo três dias a responder, não há um contacto telefónico, nada. Estou praticamente há um mês à espera que se dignem a fazer algo de bom para com os seus clientes! Uma autêntica fraude este website!
A pior experiencia que tive até agora…
A pior experiencia que tive até agora numa encomenda de suplementação, é informado no website que o tempo de espera é aproximadamente 3 a 5 dias no entanto isso não é verdade , a comunicaçao com o cliente não é esclarecedora ou seja não dão relevancia ao cliente que lhes está a pagar pelo serviço, fiz a minha encomenda no dia 8/04/2020 hoje é dia 20/04/2020 e até agora nada de encomenda, sempre a atualizar o tempo de estimativa de entrega mas uma entrega realmente realizada não é feita.Estarei seriamente a ponderar contactar as autoridades competentes nesta space para averiguarem esta situação repugnantes e que me deixam completamente numa situação constrangedora e frustante , levando me a pensar até que se possa tratar de um tipo qualquer de website fraudulento.
“is myprotein any good”